1、福爾特售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第一條：公司向客戶公開承諾，如因質(zhì)量問題，從購買之日起，管閥件保修1年，過濾器保用半年。
第二條：如產(chǎn)品出現(xiàn)批量質(zhì)量異議，在客戶提出問題的兩天內(nèi)，由各網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并上門認(rèn)定，如確屬質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)全部退回，并承擔(dān)所有運(yùn)輸費(fèi)用。
第三條：若運(yùn)輸途中發(fā)生意外而造成貨物損耗、丟失等情況，由售后服務(wù)部協(xié)同物流配合客戶向貨物運(yùn)輸中的承運(yùn)方進(jìn)行索賠。
第四條：凡是在售后服務(wù)中出現(xiàn)的客戶糾紛，各網(wǎng)點(diǎn)售后服務(wù)人員必須妥善調(diào)解，遇到例外或責(zé)任難以界定的問題，由售后服務(wù)部匯報上級負(fù)責(zé)做出最終解釋和裁定。
2、服務(wù)熱線，專家診斷，在線咨詢
技術(shù)熱線：0591-83059436
傳真：0591-83059435
3、福爾特中國銷售網(wǎng)點(diǎn)分布
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部長助理 |
設(shè)公司總部、范圍、管理全國售后服務(wù)（日常工作、報價、進(jìn)貨、調(diào)度等） |
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第一點(diǎn) |
內(nèi)蒙辦事處（住呼和浩特） 范圍：內(nèi)蒙古、山西 |
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第二點(diǎn) |
蘭州辦事處（住蘭州） 范圍：甘肅、寧夏、青海 |
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第三點(diǎn) |
廣州辦事處（住廣州分公司） 范圍：廣東、海南 |
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第四點(diǎn) |
哈爾濱辦事處（住哈爾濱分公司） 范圍：黑龍江、吉林、遼寧 |
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第五點(diǎn) |
鄭州辦事處（住鄭州） 范圍：河南、陜西 |
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第六點(diǎn) |
成都辦事處（住成都） 范圍：重慶、四川、西藏 |
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